Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

India Cuddi SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Lyon, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte et de traitement des informations que vous nous confiez.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

India Cuddi SAS
15 Rue de l'Industrie
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez ou passez commande, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et, le cas échéant, votre raison sociale si vous êtes professionnel.

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

Données commerciales

Si vous effectuez un achat, nous conservons l'historique de vos commandes, vos préférences de livraison et les échanges que nous avons eus concernant vos projets.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Réponse à vos demandes de renseignements et devis
  • Envoi d'informations commerciales si vous y avez consenti
  • Gestion de la relation client et du service après-vente
  • Amélioration de nos services et de notre site internet
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale des traitements

Selon la nature du traitement, la base légale peut être :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de commande)
  • Votre consentement (envoi de communications commerciales)
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
  • Le respect d'une obligation légale (conservation des factures)

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Nos collaborateurs habilités au sein des services commercial, logistique et comptable
  • Nos prestataires de livraison pour l'acheminement de vos commandes
  • Nos prestataires de paiement pour sécuriser vos transactions
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)

Ces destinataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et s'engagent à les protéger conformément à la réglementation.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant des durées différentes selon leur nature :

  • Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected] en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, la sécurisation de nos serveurs et la sensibilisation de notre personnel.

Transferts hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerions de la mise en place de garanties appropriées conformément à la réglementation.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Courrier : India Cuddi SAS - Protection des données
15 Rue de l'Industrie, 69003 Lyon

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.